Politique d’expédition - Livraison numérique

Sur Ikinotes, je propose (pour l’instant) uniquement des illustrations numériques (affiches et visuels téléchargeables). Cela signifie qu’aucun envoi physique n’est effectué : vos fichiers sont disponibles en téléchargement immédiat après paiement.

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations relatives à la réception de vos fichiers, à la durée de validité des liens, à la procédure en cas de problème, et aux conditions spécifiques liées aux produits numériques.

Champ d’application

Cette politique s’applique à tous les produits numériques vendus sur ikinotes (archive ZIP contenant des fichiers JPEG imprimables fournis après achat). Pour les futures offres imprimées (print-on-demand), une politique d’expédition distincte sera ajoutée et publiée ulterieurement.

Traitement des commandes & délai de livraison

Après confirmation du paiement (via Stripe), vous recevez un e-mail automatique à l’adresse fournie lors de l’achat.
L’e-mail contient le(s) lien(s) de téléchargement vers vos fichiers numériques.
L’envoi est généralement immédiat (quelques minutes). Si vous ne recevez rien sous 1 heure, vérifiez vos dossiers Spam / Promotions puis contactez-moi.

Validité du lien & nombre de téléchargements

Pour protéger les fichiers et limiter les partages non autorisés, le lien de téléchargement fonctionne selon les règles suivantes :

Validité du lien : 1 an à compter de l’envoi.
Nombre maximum de téléchargements : illimités par défaut. Toutefois, si une utilisation abusive est suspectée, je peux désactiver un lien pour protéger les droits d’auteur.

Si vous avez besoin d’un accès prolongé ou de téléchargements supplémentaires, contactez-moi, je peux réémettre un lien ou trouver une solution adaptée.

Contenu des fichiers & formats fournis

Vous recevrez une archive zip contenant les fichiers du produit (JPEG haute résolution pour l’impression)

Pour des précisions sur les résolutions et conseils d’impression, consultez la page Formats & fichiers

Frais d’expédition

Aucun frais d’expédition ne s’applique, il n’y a pas d’envoi physique pour les produits numériques.

Zones géographiques / international

Les fichiers numériques sont disponibles dans le monde entier. Il n’y a pas de délai lié à la zone géographique.

Problèmes de téléchargement

Si vous rencontrez un problème (lien expiré, erreur au téléchargement, fichier manquant ou corrompu) :

Vérifiez votre dossier Spam / Promotions.
Contactez-moi en précisant : le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée, et description du problème. Je traiterai votre demande au plus vite (en général sous 48h ouvrées).

Politique de retours & remboursements

Produits numériques : en règle générale non remboursables, sauf en cas de défaut technique avéré (ex. fichier manquant, corrompu ou non conforme à la description).
Si vous pensez avoir droit à un remboursement pour l’un de ces motifs, contactez-moi en fournissant le détail et la description du problème; j’examinerai la demande et proposerai une solution (réémission, correctif, ou remboursement partiel/total si justifié).
Pour plus de détails, consultez la page Politique de retours.

Taxes & facturation

Statut : Entrepreneur individuel, TVA non applicable
Les reçus/factures sont fournis automatiquement lors de l’achat. Si vous avez besoin d’une facture spécifique, demandez-moi.

Protection des données

Je n’utilise aucun cookie publicitaire ni traceur sur le site. Les données nécessaires au traitement de la commande (nom, e-mail, détails de paiement via le prestataire de paiement) sont traitées de manière sécurisée et uniquement pour exécuter la commande. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.

Remarques spécifiques pour les usages professionnels

Si vous voulez acheter des illustrations pour un usage autre que celui prévu dans Licence d’utilisation contactez-moi pour un devis.